Faq PDF > Questions / Réponses

Comment profiter de ce service ?

Une fois que vous avez souscris un abonnement pour le journal en PDF, voici les étapes nécessaires pour pouvoir consulter votre édition au format PDF.

Etape 1 : Installation de Adobe Reader

Vous devez tout d'abord avoir Adobe Reader pour pouvoir lire les fichiers PDF. Pour le téléchager, rendez-vous sur http://www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html ou cliquez sur :

Etape 2 : Installation du module FileOpen pour Adobe Reader

Les fichiers PDF en vente sont cryptés. Pour pouvoir ouvrir ces fichiers, vous devez installer le module FileOpen pour Adobe Reader. Pour ce faire, rendez-vous sur http://plugin.fileopen.com.
Une fois que l'écran ci-dessous s'affiche, cliquez sur "Accepter"

Etape 3 : Test de configuration

Pour savoir si Adobe Acrobat et le module FileOpen sont correctement installés, vous pouvez télécharger et ouvrir un fichier PDF de test.
Si vous parvenez à visualiser ce fichier PDF (voir ci-dessous), cela signifie que votre ordinateur est bien configuré. Vous pouvez procéder au téléchargement du votre journal (étape 4).

Etape 4 : Téléchargement de votre journal en PDF

Cliquez sur l'étape 4 pour démarrer le téléchargement du journal.

La fenêtre de téléchargement apparait :

Bonne lecture !

Problèmes les plus fréquents

Message d'erreur 'Le module externe de protection requis par cette commande n'est pas disponible' :

Le plugin FileOpen n'est pas installé correctement sur votre poste.
Vous devez l'installer en vous rendant à l'adresse : http://plugin.fileopen.com

Conflit avec Acrobat Reader 3.0 :

Une version d'Acrobat 3.0 est installée sur la machine et fait conflit avec la nouvelle version (4, 5, 6 ou 7). Dans ce cas, il vaut mieux tout désinstaller et tout réinstalller.

Installation de FileOpen :

Le plugin Fileopen peux refuser de s'installer si l'on est pas "administrateur" de sa machine. Il faut dans ce cas contacter votre administrateur.

Problème d'ouverture de popup :

Le lancement du cryptage (la 1ere étape) se fait dans un popup, donc le cryptage ne démarrera jamais si votre système possède un bloqueur de popup ou une version trop ancienne de Internet Explorer.

Problème de cookies de session :

Dans certaines configurations de navigateur ou avec certains logiciels de firewalls, les cookies de session sont bloqués et l'internaute ne peux pas être identifié sur le site.
2 solutions : rétablir les options par défaut du navigateur ou désactiver temporairement le logiciel de firewall.

Gestionnaire de téléchargement :

Vous pouvez rencontrer des problèmes pour obtenir votre édition en PDF, si vous utilisez un gestionnaire de téléchargement (par exemple Getright).
Le gestionnaire peux vous proposer d'enregistrer "attentePDF.asp". Dans ce cas, vous devez désactiver temporairement le gestionnaire et relancer le téléchargement.

Ouverture des éditions PDF sur Mac OS X :

L'installation de Fileopen pour Acrobat a été testé sur MacOS X, mais certains problèmes peuvent être rencontrés :

Il n'y a pas de problème de compatibilité avec MacOS X, mais le programme d'origine "APERCU" qui ouvre les fichiers PDF ne supporte pas le cryptage.
Sur Mac OS X, même après avoir installé Adobe Acrobat 7.0.5 et le plugin FileOpen, les fichiers PDF s'ouvrent encore avec le programme "APERCU" de MacOS X, qui ne supporte pas le cryptage.

Il faut donc accéder les PDF téléchargés sur le disque dur, puis choisir l'option 'Ouvrir avec...' et choisir 'Adobe Acrobat'.

Une petite suggestion pour les utilisateurs de MAC : téléchargez FireFox sur
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/
car même avec Mac OS X, lors de l'ouverture d'un fichier PDF, celui-ci demande quelle application utiliser.

Problèmes persistants :

Pour les cas où le problème persiste, vous pouvez télécharger gratuitement FireFox ici :
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/

Vous pouvez également nous contacter par email à support@ladepeche.com